LE LOGICIEL QUI PENSE À TOUT.

La plateforme centrale, modulaire et basée sur le cloud couvre tous les processus critiques dans le domaine des affaires B2C et marque des points grâce à sa simplicité d'utilisation.

La particularité:

DES FONCTIONNALITÉS COMPLÈTES

Tous les processus issus de la pratique du commerce de détail et des clubs ont été pris en compte.

RAPIDEMENT UTILISABLE

Une mise en œuvre simple et une manipulation out of the box sans complication.

MODULAIRE

Le système modulaire offre une énorme flexibilité et de nombreuses possibilités d'application.

Cross / Multi-Channel

Couverture de bout en bout de toutes les activités multicanales et cross-canal.

Tous les processus dans ICS sont conçus pour un traitement en temps réel et des mises à jour en temps réel via tous les canaux possibles (web, mobile, centres d'appels, magasins fixes).

Tous les processus reposent sur une base de données centrale pour toutes les informations relatives aux clients, aux produits et aux offres.

Ces données constituent la base pour:

  • 1

    informations sur les produits et les offres

  • 2

    traitement de tous les processus de commande, de livraison et de facturation

    (y compris la disponibilité, les frais, les promotions, le pricing, etc.)

  • 3

    processus Customer Care / Call Center

  • 4

    les systèmes de fidélisation de la clientèle et de fidélité

  • 5

    les processus CRM opérationnels et analytiques

  • 6

    moteur de communication client centralisé

    (e-mail, SMS , papier) pour les messages et campagnes opérationnels

Les processus sont largement utilisables de manière indépendante, mais sont totalement intégrés en cas d'utilisation de plusieurs modules.

Développement du logiciel:

ICS Softwareentwickung

L'origine de la solution logicielle d'ICS remonte à 1984. Déjà à l'époque, ICS a été développé en tant que plateforme pour le traitement d'un business B2C basé sur les membres.

Au fil des années, les processus ont été développés dans le cadre de projets internationaux et d'implémentations basées sur des idées commerciales concrètes.

Le marketing de groupe cible, l'analyse de la clientèle et la gestion de la relation client faisaient déjà partie de la solution avant que ces concepts ne deviennent des thèmes essentiels au centre de l'attention.

La technologie et la structure de la plate-forme ont été entièrement renouvelées au fil des ans, de sorte qu'ICS repose désormais sur une technologie de pointe avec une structure logicielle flexible et à faible maintenance.