EXPÉRIENCE, SAVOIR-FAIRE ET VOIES DIRECTES.

Une longue expérience internationale:

Nous sommes actifs depuis plus de 35 ans dans le domaine de la fidélisation et de la gestion de la clientèle au niveau international. L'expérience acquise dans le cadre de projets et d'implémentations dans plus de 10 pays (Autriche, Suisse, Belgique, France, Italie, Canada, Russie, Hongrie, République tchèque, Pologne, Espagne, Portugal, ...) et le contact avec différentes mentalités de clients, ont eu une influence non seulement sur les processus logiciels, mais aussi sur l'esprit des collaborateurs d'ICS.

Dans le cadre de notre processus permanent d'optimisation technique et structurelle des logiciels, nous avons également travaillé sur des projets d'évaluation technique avec des sociétés informatiques de premier plan.

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Vos clients sont notre préoccupation:

Foto Kundenanliegen

Vos clients sont votre capital. Un capital qui doit être suivi individuellement. Et c'est là que nous intervenons : Nous soutenons votre entreprise dans tous les processus directs et indirects liés à la clientèle avec une solution logicielle flexible et adaptée à vos besoins.

Nous gérons des processus commerciaux individuels au sein d'un système d'application existant ou agissons dans le cadre d'un système global entièrement intégré.

Simplifier la complexité:

Les clients et leurs besoins ne sont pas toujours faciles à traiter. Il en résulte souvent des structures et des processus complexes, qui peuvent également conduire à une organisation complexe de l'entreprise. Nous gérons cette complexité au sein d'ICS et offrons à nos utilisateurs une gestion simple des processus. Cela permet à votre organisation de se consacrer entièrement à son activité principale.

Foto Simple

Des contact directs - des personnes plutôt qu'une organisation:

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Nous sommes une petite équipe efficace au sein d'une organisation légère. Cela se traduit par des contacts et une mise en œuvre directs. Les tickets de support sont traités directement par les porteurs de savoir-faire dans notre département de développement. Comme il n'y a pas d'organisation de support intermédiaire, un traitement rapide et efficace est garanti. Cela vaut bien sûr aussi pour toute sorte d'adaptations de configuration nécessaires et l'intégration d'applications locales supplémentaires.

Notre logiciel reste une fontaine de jouvence:

Les logiciels perdent de leur efficacité au fur et à mesure qu'ils s‘éloignent de la réalité. Les innovations techniques et l'évolution rapide des systèmes d'exploitation sont l'un des plus grands défis informatiques de notre époque. Les systèmes d'application IT liés aux clients, en particulier, doivent être connectés de plus en plus rapidement aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus. Pour garantir cette flexibilité, nous effectuons un nettoyage et une optimisation permanents des processus et structures informatiques existants et maintenons ainsi notre système à jour.

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