Erfahrung, Know-how und direkte Wege.

Langjährige internationale Erfahrung:

Wir sind seit mehr als 35 Jahren im Bereich Kundenbindung und Customer Management auf internationaler Ebene tätig. Die Erfahrung mit Projekten und Implementierungen in mehr als 10 Ländern (Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Italien, Kanada, Russland, Ungarn, Tschechien, Polen, Spanien, Portugal, ...) und dem Umgang mit unterschiedlichen Kundenmentalitäten, hat nicht nur in den Softwareprozessen, sondern auch in den Köpfen der ICS MitarbeiterInnen Einfluss gefunden.

Im Rahmen unseres permanenten technischen und strukturellen Software-Optimierungsprozesses haben wir auch in technischen Evaluierungsprojekten mit führenden IT-Firmen gearbeitet.

Ihre KundInnen sind unser Anliegen:

Ihre KundInnen sind Ihr Kapital. Ein Kapital, das individuell betreut werden will. Und da kommen wir ins Spiel: Wir unterstützen Ihr Unternehmen in allen direkten und indirekten kundenbezogenen Abläufen mit einer auf Ihre Bedürfnisse angepassten, flexiblen Softwarelösung.

Dabei bedienen wir einzelne Geschäftsprozesse innerhalb eines bestehenden Anwendungssystems oder agieren im Rahmen eines vollständig integrierten Gesamtsystems.

Vereinfachung der Komplexität:

KundInnen und ihre Bedürfnisse sind nicht immer einfach zu behandeln. Dadurch entstehen oft komplexe Strukturen und Abläufe, die auch zu einer komplexen Unternehmensorganisation führen können. Diese Komplexität decken wir innerhalb von ICS ab und bieten unseren AnwenderInnen ein einfaches Handling der Prozesse. Das ermöglicht Ihrer Organisation, sich zur Gänze Ihrem Kerngeschäft zu widmen.

Kurze Wege - Personen statt Organisation:

Wir sind ein kleines, effizientes Team in einer schlanken Organisation. Das bringt kurze Wege und direkte Umsetzung. Support Tickets werden direkt von den Know-How Trägern in unserer Entwicklungsabteilung bearbeitet. Da es keine zwischengeschaltete Support Organisation gibt, ist eine schnelle und effiziente Abwicklung gewährleistet. Das gilt natürlich auch für jede Art von notwendigen Konfigurationsanpassungen und die Einbindung zusätzlicher lokaler Anwendungen.

Unsere Software bleibt ein Jungbrunnen:

Software altert in dem Maße, in dem sie mit der Realität nicht mehr Schritt hält. Technische Neuerungen und schnell wechselnde Operating Systeme sind eine der größten IT-Herausforderungen unserer Zeit. Vor allem kundenbezogene IT-Anwendungssysteme müssen immer schneller an neue Technologien und Prozesse angebunden werden. Um diese Flexibilität zu gewährleisten, führen wir eine permanente Bereinigung und Optimierung der bestehenden IT-Prozesse und Strukturen durch und halten unser System dadurch auf dem neuesten Stand.